Felelős játék az Onlyspins Casino oldalán
Az Onlyspins Casino 2023-ban indult, és azóta egyetlen elv vezet minket: a szerencsejáték szórakozás, nem bevételi forrás. Ez az oldal bemutatja, hogyan védjük a játékosainkat, és milyen eszközökkel tarthatod kézben a saját játékodat. Ha úgy érzed, hogy a játék problémát okoz, itt vagyunk, ítélkezés nélkül.
Elkötelezettségünk a felelős játék mellett
Mit teszünk proaktívan
A Spinswave N.V. tulajdonában, a Curaçao Gaming Control Board 8048/JAZ2023-055 számú engedélyével működünk, és ez az engedély konkrét kötelezettségekkel jár a játékosvédelem terén. Nálunk a felelős játék nem egy elfeledett aloldal, hanem a napi működésünk része.
A rendszerünk automatikus viselkedéselemzést futtat: ha szokatlan mintázatot észlel, például hirtelen nagyösszegű befizetéseket, mély éjszakai hosszú játékmeneteket vagy veszteség után azonnal visszatérő tétet, jelzést küld a kiképzett felelős játék csapatunknak. A munkatársaink ilyenkor diszkréten felkeresnek, és felajánlják a megfelelő eszközöket. Betiltottuk azokat a marketingüzeneteket is, amelyek nyerésre sarkallnak: promóciós anyagainkban kizárólag a szórakoztatás kerülhet középpontba.
Figyelmeztető jelek, amiket észreveszel
A problémás játékot ritkán egyetlen nagy esemény jelzi; legtöbbször apró, egymásra épülő mintázatokból áll össze. Az alábbi jelek bármelyike érdemes arra, hogy szünetet tarts és átgondold a helyzetet. Nem szégyen bármelyiket észrevenni magadon vagy egy hozzátartozódon: a felismerés az első lépés.
- Veszteségvadászat: újra és újra visszatérsz, hogy visszanyerd, amit elvesztettél.
- Elhallgatod vagy eltitkolod a játékodat a családod, a partnered vagy a barátaid elől.
- Kölcsönkért pénzből vagy számlák, kötelezettségek halogatásából finanszírozod a játékot.
- A hangulatod a játékmenetekhez kötődik: nyereségnél eufória, veszteségnél ingerültség, szorongás.
- Munkahelyi, tanulmányi vagy családi kötelezettségeket hagysz el a játék kedvéért.
- Nem tudod időben abbahagyni, hiába tervezted, hogy csak rövid ideig játszol.
- Egyre nagyobb tétekre vágysz, mert a korábbi összegek már nem adnak ugyanolyan élményt.
Az Onlyspins eszközei a korlátokért
Hét eszköz, mind egy helyen
Minden eszköz elérhető a Fiókom menü Felelős játék aloldalán, valamint a 0 és 24 óra között ügyeletet tartó élő chatben. A limitek csökkentése azonnal él, emelése esetén viszont 24 órás hűtési idő telik el a változás életbe lépése előtt, hogy a döntés átgondolt maradjon.
| Eszköz | Mit csinál | Hol állítod be |
|---|---|---|
| Napi befizetési limit | Felső határt szab a napi befizetésed összegére. | Fiókom > Felelős játék |
| Vesztési limit | A napi vagy heti veszteséged maximumát rögzíti, és ennyi után leállítja a játékot. | Fiókom > Felelős játék |
| Tétlimit | Egyetlen körben vagy körökben feltehető maximum tétet határoz meg. | Fiókom > Felelős játék |
| Munkamenet-időkorlát | Előre beállított idő elteltével automatikusan kijelentkeztet. | Fiókom > Felelős játék |
| Valóság-emlékeztető | 30, 60 vagy 120 percenként felugró ablakban mutatja az eltelt időt és a jelenlegi egyenlegedet. | Fiókom > Felelős játék |
| Lehűtési idő | 24 órától 30 napig tartó önkéntes szünet, amely alatt nem jelentkezhetsz be. | Fiókom > Felelős játék vagy élő chat |
| Önkizárás | Hosszú távú fiókzárás, részleteit a következő szakaszban találod. | Élő chat vagy [email protected] |
Önkizárás lépésről lépésre
Időtartamok és következmények
Az önkizárás a legerősebb eszközünk: kizárt fiókkal nem tudsz bejelentkezni, nem tudsz befizetni, és minden promóciós e-mailt és hírlevelet is kizárunk a továbbiakból. Öt időtartam közül választhatsz:
A fennmaradó egyenlegedet a kizárás előtt a szokásos folyamat szerint, 0 és 24 óra közötti időkeretben kiutaljuk neked. A nyitott tétek a lezárásukig érvényesek maradnak, a nyertes tétek összege szintén kiutalásra kerül, ezért nem veszítesz el semmit a zárolással.
- 24 óra
- 7 nap
- 30 nap
- 6 hónap
- Végleges
Újranyitás és feloldás
A 24 órás, 7 napos, 30 napos és 6 hónapos kizárások a lejáratukkor automatikusan megszűnnek, a fiókod újra használható lesz. A végleges kizárás csak írásos kérelemmel oldható fel: küldd el a kérést a [email protected] címre, a csapatunk legalább 7 napos hűtési idő után, alapos átgondolással bírálja el. Ez a várakozás szándékos: azt szeretnénk, hogy a döntés megfontolt legyen.
Védelem a kiskorúak számára
Korhatár-ellenőrzés mindenhol
A platformunk kizárólag 18. életévét betöltött játékosoknak érhető el, ez nem tárgyalható kérdés. A regisztráció során és az első kifizetés előtt is személyazonosági okmány és lakcímet igazoló dokumentum alapján ellenőrizzük a korodat, a fiókok egy részénél pedig előzetes, véletlenszerű szűrést is végzünk. Ha kiskorú játékost észlelünk, a fiókot azonnal lezárjuk, és a törvényben előírt jelentési kötelezettségünknek is eleget teszünk.
A bejelentkezés nem helyettesíti az otthoni védelmet. Kérjük, ne hagyd nyitva a munkamenetedet megosztott számítógépen, és ne oszd meg a jelszavadat senkivel. Telefonon és számítógépen egyaránt javasoljuk szülői felügyeleti szoftver telepítését, például a Net Nanny vagy a Qustodio segítségével korlátozhatod a szerencsejáték-oldalak elérését.
Hol találsz további segítséget
Ingyenes és névtelen lehetőségek
Az eszközeink megelőzésre és kontrollra szolgálnak, de tudjuk, hogy önmagukban nem mindig elegendőek. Az alábbi szervezetek ingyenesen, névtelenül és ítélkezés nélkül segítenek, magyar nyelven vagy több nyelven:
- Anonim Szerencsejátékosok önsegítő csoport, tel.: +36 1 460 1443, web: anonimszerencsejatekosok.hu
- Lelki Elsősegély Telefonszolgálat, tel.: 116 123, ingyenes, éjjel-nappal hívható lelki krízisvonal
- Gambling Therapy, ingyenes, többnyelvű online támogatás és fórum, web: gamblingtherapy.org
Így ér el minket az Onlyspins
Közvetlen út a felelős játék csapathoz
Ha limitek beállításában, önkizárásban vagy bármilyen játékosvédelmi kérdésben szeretnél segítséget kérni, két csatorna áll rendelkezésedre. Az élő chatünk 0 és 24 óra között, minden nap elérhető, a Felelős játék témakör választásával közvetlenül a kiképzett munkatársainkhoz kerülsz. E-mailben a [email protected] címen írhatsz, a Felelős játék tárgy megjelölésével; ezeket a leveleket 24 órán belül, elsőbbséggel válaszoljuk meg.
Hozzátartozóként is fordulhatsz hozzánk: ha szereted volna, hogy egy családtagod fiókját zároljuk vagy felülvizsgáljuk, jelezd felénk, és megtenünk minden, a szabályzataink szerint lehetséges lépést.
Gyakori kérdések
Hogyan állíthatok be befizetési limitet?
Nyisd meg a Fiókom menüt, válaszd a Felelős játék aloldalt, és add meg a kívánt napi vagy heti összeget. A limit csökkentése azonnal él, emelése 24 órával a kérés után lép érvénybe. Segítséget az élő chatben is kérhetsz.
Mi történik az egyenlegemmel, ha önkizáratom magam?
A fennmaradó egyenlegedet a szokásos folyamat szerint, 0 és 24 óra között kiutaljuk a zárolás előtt. A nyitott tétek a lezárásukig érvényesek maradnak, a nyertes tétek összege szintén kiutalásra kerül.
Feloldható a végleges önkizárás?
Igen, írásos kérelemmel a [email protected] címen. A csapatunk legalább 7 napos hűtési idő után bírálja el a kérést, hogy a döntés megfontolt legyen. A rövidebb, időszakos kizárások a lejáratukkor automatikusan megszűnnek.
Segíthetek egy hozzátartozómat, aki problémásan játszik?
Igen. Írj nekünk a [email protected] címre, és diszkréten megvizsgáljuk a fiókot. Emellett bármelyik magyar nyelvű segélyvonal, például a 116 123-as lelki elsősegély vonal is támogatja a hozzátartozókat.